ServiceHub
Solicitar demo
Operaciones bajo control

Todo tu servicio.
En un solo lugar.

ServiceHub conecta equipos, activos, contratos y soporte en una plataforma creada para operar con orden, visibilidad y control.

Solicitar una demostración Conocer la solución
Información centralizada Trazabilidad completa
Panel generalJG
Activos248+12 este mes
Servicios abiertos185 prioritarios
Contratos activos3296% vigentes
Actividad recienteVer todo
ST-2481Quiosco Sede CentralEn proceso
ST-2480Terminal RecepciónResuelto
ST-2479Impresora AlmacénAsignado
99.8%Disponibilidad
1h 24mTiempo de atención
Una operación conectada

Menos seguimiento manual.
Más capacidad de respuesta.

Convierte información dispersa en una visión clara de lo que tienes, lo que debes atender y lo que viene después.

Organiza tu equipoControla tus activosDefine tus compromisosGestiona toda la operación
01

Equipos de trabajo

Organiza a las personas responsables de cada operación.

Administra usuarios, técnicos, responsables, organizaciones, sedes y especialidades desde una estructura centralizada. Define quién puede atender cada servicio y mantén una visión clara de los recursos disponibles.

Funciones principales
  • Gestión de usuarios y técnicos
  • Organización por empresas y sedes
  • Especialidades y capacidades técnicas
  • Asignación de técnicos a sedes
  • Roles y permisos de acceso
  • Capacidad simultánea de atención
  • Disponibilidad para programación
  • Historial y trazabilidad de actividades
Beneficio

Saber quién puede atender, dónde puede hacerlo y cuál es su carga de trabajo, facilitando una mejor distribución de los recursos.

02

Activos y dispositivos

Centraliza todos los equipos bajo gestión en un único inventario.

Registra y organiza los activos instalados en cada cliente o sede, conserva su información técnica y relaciónalos con las intervenciones realizadas durante toda su vida útil.

Funciones principales
  • Inventario centralizado de activos
  • Organización por empresa y sede
  • Categorías, fabricantes y modelos
  • Identificación y datos técnicos
  • Estado operativo del activo
  • Ubicación y asignación
  • Historial de intervenciones
  • Asociación con órdenes de trabajo
  • Relación con mantenimiento preventivo
  • Consulta rápida desde el Backoffice
Beneficio

Disponer de una historia técnica centralizada de cada activo, evitando información dispersa y mejorando las decisiones de mantenimiento.

03

Contratos

Mantén bajo control las condiciones de servicio de cada cliente.

Estructura la relación entre clientes, sedes, activos y servicios contratados para consultar con claridad el alcance y la vigencia de cada compromiso.

Funciones principales
  • Registro de contratos de servicio
  • Fechas de inicio y vencimiento
  • Clientes y sedes cubiertas
  • Activos incluidos
  • Seguimiento de vigencias
  • Relación con la operación de soporte
Beneficio

Conocer rápidamente qué está contratado, qué equipos están cubiertos y cómo se relacionan con la operación de soporte.

04

Soporte y mantenimiento

Gestiona todo el ciclo de atención, desde la solicitud hasta el cierre.

Centraliza las órdenes de trabajo y planifica, asigna y supervisa las intervenciones técnicas correctivas y preventivas, manteniendo trazabilidad sobre cada actividad.

Funciones principales
  • Creación y gestión de órdenes de trabajo
  • Priorización de atenciones
  • Programación mediante calendario
  • Asignación y reasignación de técnicos
  • Control de disponibilidad y capacidad
  • Despacho de servicios
  • Aplicación móvil para técnicos
  • Operación offline
  • Inicio, pausa, reanudación y cierre
  • Registro de evidencias e historial
  • Planes de mantenimiento preventivo
  • Generación automática de mantenimientos
  • Dashboard operativo
  • Planificación inteligente
  • Seguimiento de estados y conflictos
Beneficio

Obtener control de principio a fin sobre cada atención, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la productividad y trazabilidad del servicio.

ServiceHubOperación conectada
EquipoActivosOperación
Visibilidad que impulsa decisiones

Del dato a la acción,
sin perder el contexto.

01

Una sola fuente de informaciónConsulta el estado real de tu operación sin cruzar hojas ni mensajes.

02

Seguimiento de principio a finCada cambio, responsable y atención queda registrado.

03

Control para crecerEstandariza procesos y escala tu servicio con una estructura clara.

Empieza con claridad

Tu operación merece
un mejor centro de control.

Déjanos tus datos y conversemos sobre cómo ServiceHub puede ordenar y potenciar la gestión de tu servicio.

Todos los campos son obligatorios.